Водил маму в МФЦ оформлять документы, расскажу, как было. Вход с улицы отличный: ровный, двери автоматические, широкие, внутри сразу кресла. Талон взяли у терминала без проблем. А потом выясняется, что окна приёма стоят на подиуме, ступенька сантиметров 12, поручня нет. Маме с ходунками на неё не встать, ходунки не поднимешь, а без них она не стоит. В итоге она стояла внизу, держалась за ходунки, а я передавал бумаги через стойку и пересказывал ей вопросы. Сотрудник сначала говорил «подойдите к окну», потом всё-таки вышел к нам в зал и доделал там. Всё заняло вдвое дольше, мама устала. Кто ходил: это везде так или только у нас? И можно ли заранее записаться так, чтобы приняли без подиума?
Не везде. В Пушкине, когда я там был прошлой весной, окна стояли на одном уровне с залом. Я бы записал дату, время и что пришлось ждать, и подал письменное обращение через ту же стойку, оно регистрируется. Подиум за неделю никто не переделает, но маленький пандус на одну ступеньку стоит копейки, это вполне можно попросить.
Маша, сработало. В этот раз сразу сказал на входе, нас отвели к крайнему окну, там к подиуму уже приставлен маленький пандус. В прошлый раз мы его просто не увидели, он за колонной. Мама подошла сама, без меня, и всё сделали за двадцать минут. Обращение всё равно отдал, попросил повесить табличку, где это окно.
